Tugas IT Support di Perusahaan Non IT

Profesi yang satu ini sudah lama ada, tetapi ternyata masih banyak yang belum tahu Tugas IT Support itu sebenarnya ngapain saja. Ada yang menganggap kalau job desc IT Support itu mengurusi semua hal yang berhubungan dengan komputer, perangkat elektronik & jaringan, tetapi ada juga yang beranggapan kalau kerjanya hanya memanage masalah komputer saja.

Daripada bingung, kali ini RuangPegawai ingin sedikit memberikan informasi tentang tugas IT Support ini.

Tapi sebelumnya, mending kami berikan informasi dulu kalau ingin jadi IT Support itu harus punya latar belakang yang bagaimana.

Daftar Isi show

Kualifikasi Profesi IT Support

Kalau kamu ingin menjadi IT Support di sebuah perusahaan, Anda harus memiliki keterampilan khusus di bidang IT tentunya. Ya, karena profesi ini sangat menuntut keterampilan (hard skill) untuk menyelesaikan masalah-masalah yang ada di perusahaan.

Apa saja kualifikasi jika ingin menjadi IT Support?

Minimal Lulusan SMK Jurusan TKJ (Teknik Komputer Jaringan) atau D3/S1 Jurusan IT
Memiliki pemahaman dan keterampilan dalam hal instalasi komputer (merakit komputer)
Paham dan memiliki keterampilan dalam hal troubleshoot perangkat komputer baik hard ware maupun soft ware
Memiliki pemahaman masalah jaringan intranet / internet
Selalu up to date dengan perkembangan IT
Memiliki pemahaman pengoperasian perangkat pendukung seperti printer, scanner, dll.

Kurang lebihnya seperti itu.

Berarti yang lulusan SMA tidak bisa dong?

Sebenarnya bukan tidak bisa, asal memang memiliki keterampilan yang sangat bagus di bidang IT, sangat terbuka untuk bisa bekerja sebagai IT Support. Dan itu kembali ke masing-masing perusahaan. Ada yang memang mensyaratkan harus lulusan D3 IT, ada juga yang sangat fleksibel masalah latar belakang pendidikan yang penting memiliki kualifikasi teknisnya.

Toh nantinya dalam tahap wawancara pasti juga akan diinterview dan diberikan tugas ringan terkait masalah di bidang ini.

Jadi jangan khawatir buat kamu yang hanya lulusan SMA. Lagipula bidang pekerjaan ini termasuk dalam ilmu terapan yang bisa dipelajari secara otodidak. Asal mau belajar pasti akan bisa.

Tugas IT Support

IT Support adalah seorang teknisi dalam sebuah perusahaan atau organisasi yang memiliki tanggungjawab dalam hal instalasi, evaluasi serta meningkatkan kinerja dari komponen utama bidang ini yaitu komputer (hardware), software dan jaringan komputer.

Nah, kali ini yang akan kita bahas adalah Job desc IT Support di perusahaan non IT. Maksudnya perusahaan yang tidak bergerak di bidang IT. Karena menurut kami akan ada perbedaan job desc dan lingkup kerjanya. Kalau di perusahaan non IT itu job desc dan lingkup kerjanya lebih kecil.

Berikut ini beberapa tugas dari IT Support :

Melakukan perawatan dan monitoring terhadap setiap perangkat komputer yang digunakan oleh user agar semuanya bisa berfungsi dengan baik tanpa ada kendala
Melakukan monitoring terhadap komputer yang terhubung ke jaringan internet/intranet, kalau semuanya bisa terhubung dengan baik.
Melakukan perawatan (update) aplikasi/software secara rutin agar bisa berjalan dengan baik
Melakukan backup data secara rutin untuk mengantisipasi hal-hal yang tidak diinginkan.
Melakukan proteksi dan pengamanan terhadap setiap perangkat komputer agar tidak terkena virus/malware.
Melakukan proteksi dan pengamanan terhadap data yang ada di perangkat komputer agar tidak dapat dibaca atau diambil oleh orang lain.
Memastikan kerja perangkat pendukung seperti printer/scanner/dll bisa bekerja dengan baik.
Melakukan perbaikan jika ada masalah pada perangkat komputer.
Melakukan perbaikan dan pengawasan jaringan komputer / internet setiap waktunya
Membantu kebutuhan user yang berkaitan dengan masalah komputer dan jaringan.

Itu beberapa tugas IT Support yang ada di perusahaan Non IT. Akan tetapi setiap perusahaan bisa saja memiliki job desc yang berbeda. Jadi jangan disamakan antara perusahaan satu dengan yang lainnya.

Untuk itu ketika waktu wawancara, sebaiknya tanyakan lebih detail apa saja tugas-tugas IT Support nantinya. Agar bisa tahu apakah kamu memang sanggup mengerjakan tugas itu atau tidak.

Nah kalau dilihat, job desc IT Support ini terlihat cukup komplek. Tetapi sebenarnya jika sudah memiliki alur kerja yang jelas, pekerjaan ini dapat dilakukan dengan mudah.

Semoga informasi ini bermanfaat jika ada yang kurang jelas langsung saja tulis di kolom komentar.

Originally posted 2020-10-15 14:56:43.